監(jiān)理素質(zhì)與人才培養(yǎng)探討
周舒淵 西安普邁項(xiàng)目管理有限公司 陜西 710068
（該論文已在《建設(shè)監(jiān)理》2012年4期發(fā)表）
摘要: 鑒于監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，費(fèi)率低，監(jiān)理人員的工資水平普遍較低，造成了優(yōu)秀監(jiān)理人員流失，難以吸引高素質(zhì)人才，員工隊(duì)伍素質(zhì)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。本文就如何營(yíng)造良好的育人、用人、留人環(huán)境，如何加快培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，進(jìn)行了深入的思考和有益的探索。
關(guān)鍵詞：監(jiān)理素質(zhì)；監(jiān)理人才；員工培訓(xùn)；多途徑育人；和諧氛圍
工程監(jiān)理公司作為智力密集型工程建設(shè)咨詢服務(wù)企業(yè)，其生存和發(fā)展更加依賴于公司的人力資源狀況。而鑒于監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，費(fèi)率低的現(xiàn)狀，監(jiān)理人員的工資水平普遍較低，造成了員工流動(dòng)性較大，難以引進(jìn)高素質(zhì)人才的困難局面，員工隊(duì)伍素質(zhì)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。面對(duì)這種形勢(shì)，近年來，本人所在公司進(jìn)行了深入的思考和有益的探索。我們堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”。下大力氣加強(qiáng)監(jiān)理人員培訓(xùn)工作力度，幫助員工提高綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力，鼓勵(lì)員工考取執(zhí)業(yè)資格證書，使員工有較好的上升空間。同時(shí)，營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，關(guān)心愛護(hù)員工，關(guān)心他們的疾苦，在力所能及的條件下，提高員工的待遇，穩(wěn)定隊(duì)伍，人力資源逐步得到改善。其具體做法是：
1.把人才培養(yǎng)作為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
1.1結(jié)合實(shí)際，實(shí)實(shí)在在加強(qiáng)人才培訓(xùn)。
1.1.1公司每年制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。在制定計(jì)劃前深入調(diào)研，并向各部門書面征詢培訓(xùn)需求意見。結(jié)合公司實(shí)際，制定切實(shí)可行、符合需求的公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
1.1.2認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并納入考核。做到培訓(xùn)時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。如針對(duì)監(jiān)理人員對(duì)安全法規(guī)、安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，現(xiàn)場(chǎng)安全隱患發(fā)現(xiàn)能力不足的情況，近五年來，公司每年利用正月十五之前工地空閑時(shí)間及每月集中一兩次，外聘知名專家到公司為監(jiān)理人員集中授課。我們還發(fā)揮公司資深專家之長(zhǎng)，請(qǐng)他們給監(jiān)理人員分別就以上需求及基坑支護(hù)安全監(jiān)理、地基基礎(chǔ)施工、主體結(jié)構(gòu)施工、鋼結(jié)構(gòu)工程、外幕墻、精裝修、消防、強(qiáng)弱電氣監(jiān)理、水暖空調(diào)監(jiān)理要點(diǎn)、建筑節(jié)能監(jiān)理、新規(guī)范、新法規(guī)、新技術(shù)等組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)組織簽到、互動(dòng)交流、培訓(xùn)考試等。公司設(shè)計(jì)制作了“員工培訓(xùn)證書”，證書上有員工姓名、照片、身份證號(hào)、崗位、參加培訓(xùn)科目、學(xué)時(shí)及成績(jī)，對(duì)每一位員工在本公司參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行系統(tǒng)登錄。對(duì)外聘及內(nèi)部專家授課的老師均按社會(huì)行情給予課時(shí)報(bào)酬。
1.1.3對(duì)新進(jìn)公司的員工組織“新員工崗位培訓(xùn)”。近兩年隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，新進(jìn)員工數(shù)量較多，且多數(shù)是經(jīng)驗(yàn)不足的青年員工，員工整體素質(zhì)和從業(yè)能力受到一定影響，這就要求我們進(jìn)一步加大培訓(xùn)工作的力度。公司編制并適時(shí)更新《新員工培訓(xùn)教材》，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、監(jiān)理概論、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理各崗位職責(zé)、質(zhì)量安全監(jiān)理、公司質(zhì)量環(huán)境安全三體系、監(jiān)理務(wù)實(shí)、監(jiān)理人員守則及監(jiān)理紀(jì)律等，每次請(qǐng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)授課，在授課中溶入新員工的思想教育內(nèi)容，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)觀。培訓(xùn)結(jié)束頒發(fā)新員工培訓(xùn)合格證書。
1.1.4把公司業(yè)務(wù)適用的法律法規(guī)、規(guī)章、政府主管部門文件、行業(yè)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程等及時(shí)收集、跟蹤更新，以書面文件及電子文件形式向各監(jiān)理機(jī)構(gòu)發(fā)放，為現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和使用提供方便。監(jiān)理人員結(jié)合項(xiàng)目具體情況，組織集體學(xué)習(xí)和自學(xué)，學(xué)以致用。
1.1.5利用公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的每月月初周六公司總監(jiān)例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)近期有變化的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及政府主管部門、質(zhì)檢站和行業(yè)協(xié)會(huì)的文件；講評(píng)一個(gè)月公司巡查各工地的情況；組織總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)交流；組織正反面現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒。
1.1.6公司人力資源管理部門還歸口負(fù)責(zé)員工招聘、考核、勞動(dòng)合同、注冊(cè)考試管理、繼續(xù)教育管理服務(wù)等。制定激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工考取執(zhí)業(yè)資格的有關(guān)證件，公司各類注冊(cè)人員均在本公司注冊(cè)上崗，不出現(xiàn)人證分離的現(xiàn)象。
1.2鼓勵(lì)多種途徑培育人才。
1.2.1拜師收徒結(jié)對(duì)子：公司對(duì)新來的年輕員工，采取自愿結(jié)合和組織指定等拜師收徒結(jié)對(duì)子的方式。師傅對(duì)徒弟有傳幫帶的義務(wù)，徒弟有拜師學(xué)藝的義務(wù)。如此以來，師傅去現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查、驗(yàn)收時(shí)總帶著徒弟，并傳授監(jiān)理要點(diǎn)和工作技巧，徒弟有問題知道該問誰，不僅使年輕員工很快進(jìn)入角色，而且團(tuán)隊(duì)精神和員工感情大為增強(qiáng)。
1.2.2項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)某一專題，組織學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理水平和效果。如，西安交大第二附屬醫(yī)院醫(yī)療綜合大樓工程監(jiān)理處，在高水位地下室外防水施工監(jiān)理中，針對(duì)基礎(chǔ)筏板、地下室外墻、轉(zhuǎn)角接茬等薄弱部位，對(duì)高分子防水涂料、防水卷材的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)、施工方案及特殊工種上崗證審查，施工工序檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，由主任監(jiān)理工程師帶領(lǐng)土建監(jiān)理人員，學(xué)習(xí)圖紙、相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范要求及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則中的監(jiān)控要點(diǎn)，對(duì)專業(yè)監(jiān)理人員集中開會(huì)，統(tǒng)一講解，書面要求。做到監(jiān)理處不論誰去檢查驗(yàn)收，其標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，口徑是一致的。這種有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法收到了非常好的效果。一個(gè)工程監(jiān)理下來，項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)全體監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平都大大提高，同時(shí)，為公司成功培養(yǎng)了一定數(shù)量的種子人才，使公司的后續(xù)發(fā)展星火燎原。
1.2.3利用大型復(fù)雜工程監(jiān)理機(jī)會(huì)，培養(yǎng)年輕監(jiān)理人員。公司近年來承接了一大批大型復(fù)雜工程，如六個(gè)大型醫(yī)院工程、大型辦公建筑、若干個(gè)大型房地產(chǎn)項(xiàng)目、大型工業(yè)項(xiàng)目、大型市政工程項(xiàng)目等，利用這些機(jī)會(huì)，有意識(shí)地給年輕監(jiān)理人員創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，給他們壓擔(dān)子，同時(shí)兼顧老中青結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉了一大批監(jiān)理骨干人員。使一些有才干有抱負(fù)有理想的年輕人快速成長(zhǎng)進(jìn)步起來，成了公司的骨干。他們又帶領(lǐng)著更多的新人為公司的發(fā)展打拼。
1.3公司積極倡導(dǎo)在全公司開展建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司為總監(jiān)、總監(jiān)代表等人員訂建設(shè)監(jiān)理雜志共60本，并購(gòu)買或及時(shí)復(fù)印配發(fā)新規(guī)范；公司采取組織培訓(xùn)，項(xiàng)目處采取集體學(xué)習(xí)和結(jié)合工作實(shí)際自學(xué)的學(xué)習(xí)方式，積極學(xué)習(xí)適用法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等新技術(shù)、新知識(shí)。公司還組織全體總監(jiān)在“新地城”工地召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全專項(xiàng)方案審查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)控、監(jiān)理日志、月報(bào)、監(jiān)理通知等開展觀摩學(xué)習(xí)，收到了良好的效果。2010年，我司員工在國(guó)家級(jí)建設(shè)監(jiān)理雜志發(fā)表論文4篇，在《陜西建筑》、《西安建設(shè)監(jiān)理》等地方性專業(yè)雜志發(fā)表論文6篇。一個(gè)學(xué)技術(shù)、懂法規(guī)、趕先進(jìn)、求進(jìn)步的良好氛圍已在我公司初步形成。
1.4樹立學(xué)習(xí)典范，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，得到員工好評(píng)。近年來加強(qiáng)了公司網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)“行業(yè)動(dòng)態(tài)”、“公司新聞”、“法律法規(guī)”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等欄目經(jīng)常更新。每月出一期公司《工作動(dòng)態(tài)》，以電子版形式向公司各領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門傳遞，收到了較好的效果。
1.5建立公司各專業(yè)專家顧問團(tuán)隊(duì)，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持。公司充分利用長(zhǎng)期在公司工作的資深專家和社會(huì)上在本行業(yè)有重要影響的專家學(xué)者，在公司總工的領(lǐng)導(dǎo)下，組成專家顧問團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)標(biāo)編寫、設(shè)計(jì)咨詢、監(jiān)理審圖、方案審查論證、現(xiàn)場(chǎng)疑難問題解決等方面為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員提供高級(jí)別技術(shù)支持，以保證監(jiān)理素質(zhì)和高水平的服務(wù)。
1.6建立和完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，為育人、留人營(yíng)造良好環(huán)境。公司定期對(duì)各部門、各級(jí)人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，決定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和提高員工的薪酬和崗位晉升。同時(shí)對(duì)考核不能勝任工作的員工予以降級(jí)或辭退處理，防止濫竽充數(shù)的稻草人監(jiān)理現(xiàn)象，不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。
1.7員工隊(duì)伍的建設(shè)是公司的立業(yè)之本，需要做出長(zhǎng)期不懈的努力，公司現(xiàn)在的注冊(cè)人員是公司的骨干，其中相當(dāng)一部分是伴隨公司發(fā)展成長(zhǎng)起來的中、青年專業(yè)技術(shù)人員，從以往的經(jīng)驗(yàn)看，自己培養(yǎng)的骨干最為穩(wěn)定，也最熟悉公司的管理，所以我們必須把人才建設(shè)重點(diǎn)立足于自身，對(duì)有培養(yǎng)前途又能在公司穩(wěn)定工作的中青年員工要鼓勵(lì)、支持他們學(xué)習(xí)、考證，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)大膽把他們放在重要崗位上，使他們盡快成長(zhǎng)起來。同時(shí)要想方設(shè)法留住他們。
2.始終堅(jiān)持“構(gòu)建和諧公司”的理念，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍。
在全公司營(yíng)造和諧氛圍，樹立正氣，不斷改進(jìn)創(chuàng)新公司管理制度，在收入分配方面兼顧各級(jí)崗位、各部門之間的利益，加強(qiáng)收入分配的透明度，保持公司的和諧發(fā)展，積極營(yíng)造良好的育人、用人、留人環(huán)境。
2.1公司以注冊(cè)人員為骨干股東，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，與員工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.2以公司工會(huì)為紐帶，真心實(shí)意地關(guān)心員工。公司每年春秋組織員工外出，如赴漢中、河南等地游覽。去年還組織公司骨干員工赴上海世博會(huì)參觀。今年組織全體員工及家屬到西安世園會(huì)參觀。使員工身心得到休息，團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2.3注意做員工的思想工作。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都比較注意和員工溝通，關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們熟悉崗位工作，解決他們的實(shí)際問題，使公司團(tuán)結(jié)和諧的氣氛逐漸形成。公司努力做到關(guān)心每一個(gè)員工，使其能感受到普邁大家庭的溫暖。員工遇到婚喪嫁娶、有病住院等，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自慰問。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都積極主動(dòng)地關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，員工在工作、生活上遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)主動(dòng)幫助其解決。
2.4多年來，公司一直注重企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)核心價(jià)值觀結(jié)合起來，以凝聚人才，實(shí)現(xiàn)事業(yè)留人。
2.5定期評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，樹立旗幟，并大力表彰。采用各種形式發(fā)現(xiàn)人才、培育人才，使更多可塑之才脫穎而出。
2.6公司每年冬季和夏季向全體員工按出勤分別發(fā)放采暖費(fèi)和降溫補(bǔ)貼；重大節(jié)日給員工發(fā)放節(jié)日禮品。
2.7實(shí)行工齡補(bǔ)貼制度。企業(yè)好不容易培養(yǎng)的人才，若因待遇低而“跳槽”流失，對(duì)企業(yè)來說無疑是很大損失。實(shí)行工齡補(bǔ)貼制度，有效改善這一問題。
2.8堅(jiān)持注冊(cè)人員持證補(bǔ)貼制度，對(duì)在專業(yè)崗位上的注冊(cè)監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
3.0結(jié)束語
如何培育人才、引進(jìn)人才、留住人才、用好人才是制約我國(guó)各個(gè)監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的瓶頸；堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造良好的育人、用人、留人環(huán)境，對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有監(jiān)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和科學(xué)管理，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是每一個(gè)監(jiān)理企業(yè)應(yīng)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理隊(duì)伍，是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也是今后在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝之本，是監(jiān)理企業(yè)的基石。
作者簡(jiǎn)介：周舒淵，高級(jí)工程師，公司總工程師，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師、安全工程師。 |